Chez vous ayez confiance en notre processus de commande, comme nous avons confiance en nos produits. Vous pouvez retourner la marchandise achetée en ligne pour des raisons de taille, d'ajustement ou de style dans les 60 jours suivant l'expédition de votre commande ou le 31 janvier 2024 (selon la date la plus tardive), à condition qu'elle n'ait pas été endommagée, lavée, modifiée ou portée. Retourner de la marchandise Timberland.ca, c’est simple et GRATUIT, puisque nous fournissons une étiquette de retour prépayé.
Veuillez noter que les achats effectués sur timberland.ca doivent être retournés en utilisant l'étiquette de retour fournie avec votre envoi, à l'adresse indiquée sur le bordereau d'expédition.
EXCEPTIONS EN MATIÈRE DE RETOURS
Si vous retournez de la marchandise depuis l’extérieur du Canada, vous devrez débourser les taxes, les frais de douane et les frais d’expédition pour le retour.
Des étiquettes de retour préimprimées sont jointes à toutes les commandes passées sur Timberland.ca. Dans le cas contraire, téléphonez à notre service à la clientèle au 1-833-817-1812.
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Veuillez noter et conserver le numéro de suivi du retour jusqu’à ce que le compte soit crédité. Les clients peuvent retourner des articles au moyen de l’étiquette de retour gratuit.
Si votre colis a été expédié via TForce et que vous avez une étiquette de retour de Postes Canada, pour faciliter le processus de retour assurez-vous de remplir les informations d’expédition (nom et adresse de l’expéditeur) et votre numéro de commande dans le champ Order Number indiqué sur l'étiquette de retour.
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